Informativa sui rimborsi
POLITICA DI RESO E RIMBORSO – VITAFEET ITALIA
Ultimo aggiornamento: 08/01/2026
1. Diritto di recesso
Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza obbligo di fornire alcuna motivazione, come previsto dalla normativa dell’Unione Europea.
2. Come esercitare il diritto di recesso
Per avviare una richiesta di reso, il cliente deve contattare:
fornendo:
– Numero d’ordine
– Nome completo
– Prodotto da restituire
– Motivo (facoltativo)
Il reso deve essere autorizzato prima della spedizione.
3. Condizioni per il reso
Il prodotto deve essere:
– Non utilizzato
– In perfette condizioni
– Nella confezione originale
– Privo di odori, macchie, graffi o segni di usura
In caso contrario, il rimborso sarà rifiutato.
4. Costi di spedizione
Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
VitaFeet copre i costi solo in caso di:
– Prodotto errato
– Prodotto difettoso
5. Indirizzo di restituzione
L’indirizzo di reso verrà comunicato via email dopo l’approvazione della richiesta.
Non inviare prodotti senza autorizzazione.
6. Rimborso
Dopo la ricezione e verifica del prodotto, il rimborso verrà effettuato entro 5 giorni lavorativi.
Il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.
Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili.
7. Prodotti difettosi o errati
Il cliente deve contattarci entro 48 ore dalla consegna, allegando foto o video.
Dopo la verifica, il cliente potrà scegliere tra:
– Rimborso completo
– Sostituzione gratuita
8. Articoli non rimborsabili
Non sono rimborsabili:
– Prodotti utilizzati
– Prodotti senza confezione originale
– Prodotti danneggiati dal cliente
– Carte regalo
– Articoli in saldo finale
9. Annullamento ordine
È possibile annullare l’ordine entro 12 ore dalla conferma.
Dopo questo termine l’ordine entra in elaborazione e non potrà essere annullato.
10. Ritardi e mancate consegne
Se l’ordine non viene consegnato entro 30 giorni, il cliente ha diritto al rimborso completo.
11. Contatti
Email: supporto@vitafeetita.com